[PPNL-Techteam] ticketing systeem

[Bèr Kessels]

On 16-07-12 09:31, Casper Gielen wrote:
> Er lijkt behoefte aan een systeem om grote mailboxen te managen met meerdere personen. OSticket
> schijnt te mogelijkheid te hebben om e-mails automatisch om te zetten in tickets waar je met
> gestandariseerde antwoorden op reply't. Daar zie ik het nut en de dringende behoefte wel van in.

Later besefte ik me dat we ook eventueel zaken als nieuwe aanmeldingen,
bestellingen op de webwinkel, mails op low-traffic mailinglijsten en
andere zaken daarheen kunnen forwarden.

Dan heeft een extra tool ineens heel veel meerwaarde, omdat het juist
werk weghaalt: we hoeven niet ook nog die identi.ca en diaspora-replies
op de sites zelf te monitoren, maar forwarden de mail gewoon naar de
centrale box en handelen het daar af.

Bèr

-- 
  http://berk.es

  Open Source Webdevelopment.
  Ruby on Rails development.
  Drupal Development and -consultancy.