[PPNL-Techteam] Bellen

[Frederik Duijn]

2012/7/14 Casper Gielen <casper at gielen.name>

> Ik weet nog niet eens wat precies de bedoeling is maar ik geloof dat er
> een belteam gevormd wordt om
> sponsoren enzo op te bellen.
>
> Fysieke apparatuur aansluiten is denk ik niet de bedoeling. Ik denk dat we
> helemaal via VOIP gaan
> werken. Dat zou ook wel handig zijn aangezien we veel gebruik maken van
> virtuele machines.

VoIP is een abstract concept, SIP is het meest gebruikte protocol, het
zijn niet apparaten. :)

Ik neem aan dat je bedoelt dat je de zaken software-based wilt doen
met laptops en simpele huis-tuin-en-keuken headsets? Dat kan, er zijn
prima FOSS clients beschikbaar. Als je een team hebt dat als een
callcenter gesprek na gesprek doet, dan is dat prima te doen, zelfs
handig, want je hebt je handen vrij. Echter, ervaring leert dat als
het een beetje als een normaal kantoor is (af en toe een gesprek,
tussendoor andere dingen doen) dan is zoiets heel vervelend in het
gebruik. Vandaar de suggestie qua hardware.

Je kan het ook in stappen doen als je het je afvraagt. Eerst SIP/VoIP
lijnen regelen, bellen met wat je al hebt of wat gratis is (laptop,
headset, FOSS SIP client) en als dat onhandig in gebruik is, kan je
altijd nog dedicated hardware regelen. Met genoemde Siemens
voorbeelden kan dat voor enkele tientjes per werkplek.

Ik wilde het iig erbij melden omdat sommige mensen nog steeds denken
dat dedicated VoIP telefonie hardware duur is, wat niet zo is (vroeger
wel, met ruige Cisco telefoons en bijbehorende servers etc).

> Ik ben niet zo van de appliances en wil dus liever zelf iets in elkaar
> steken. Waarschijnlijk wordt
> het een Ubuntu VM met daarbij het asterix package.

De link die ik stuurde was een OS met Asterisk (het is vernoemd naar
het leesteken, niet de ruige Galliër) al ingebouwd. Dus, maak een VM,
plop die ISO er virtueel in, boot er vanaf en paar minuten later heb
je een PBX. Dan rest alleen nog configureren.

Groet,

Frederik