[PPNL-Techteam] CRM & Project Management tool. *SPOED*

[Pieter de Boer]

Hoi,

(lange mail ahead)

> Met spoed nodig:
> 
> - CRM
> - Project Management tool.
> 
> Beiden web based.
> 
> Dat het tijd kost om een "sluitende" oplossing op te zetten is
> duidelijk.
Het handigst is om nu een goede keuze te maken, zodat je straks niet met 
een onhandige tool zit en je data moet gaan overzetten, enz. Ik snap dat 
je alsnog zult moeten kijken hoe zo'n tool in de praktijk bevalt en je 
altijd later nog kunt heroverwegen.. Ook snap ik dat je nu echt wat wil, 
maar voordat ik wat neer zou pleuren zou'k er toch een beter beeld van 
willen hebben wat de bedoeling is (maar misschien heeft Frank dat beeld 
al lang?)


> Wat ik wel wil: "Getting things done".
Frank heeft in het verleden al het een en ander getest, maar ik weet 
daar de resultaten niet van. Vandaar dat ik nu (pas) reageer en liever 
ook zijn ervaringen hoor voordat ik zelf iets onderneem. Ook omdat hij 
misschien beter weet wat nodig is. Ik weet bijv. nog niet voor wie het 
allemaal bedoeld is :)

Ik zie iig een paar opties (vanavond kort onderzocht):

- redmine (kwam je zelf mee)
- feng office
- e-groupware

* Redmine
  + Voordelen:
    - wiki-achtig, open toegankelijk / zelf registreren
    - beperkte functionaliteit, dus goed te snappen
    - plugins (eventueel zelf goed te maken of aan te passen, RoR)
  + Nadelen:
    - beperkte functionaliteit; vrijwel geen CRM-mogelijkheid
    - draait in RoR: ingewikkelder infra / performance
    - rommelig bij veel projecten

* Feng Office
  + Voordelen:
    - Out-of-the-box uitgebreide project management, users/groups/roles
      Veel nuttige features zoals CRM, tracking systeem, enz.
    - Standaard PHP/MySQL, past bij de andere apps
    - Overzichtelijke interface, ondanks de features
  + Nadelen:
    - Minder wiki-achtig / open dan Redmine: account nodig om iets te
      kunnen doen
    - Veel features - voor random piraten lastiger

* e-groupware
  + Voordelen:
    - Out-of-the-box veel nuttige features waaronder address book
      (incl. access controls), tracking systeem, enz.
    - Veel plugins / modules om specifieke features te verbeteren
      (mogelijk ook modules uit te schakelen?)
    - Standaard PHP/MySQL
    - Naar mijn idee veelgebruikt: community/support/truuks/enz
  + Nadelen:
    - Minder wiki-achtig / open dan Redmine: account nodig om iets te
      kunnen doen
    - Minder duidelijke interface dan redmine en feng / rommelig

Hoewel ik er nog niet mee gewerkt heb lijkt Feng mij een goede kandidaat 
omdat het zowel project management als CRM doet en genoeg features heeft 
om ook voor toekomstige zaken gebruikt te worden. De demo van redmine 
geeft me het idee dat het opener is: zelf registreren en gaan. De vraag 
is of dat ook bij een normale install het geval is. Ook lackt het dus 
CRM, zodat er nog een app bij moet of een goede CRM-plugin gebouwd moet 
worden. E-groupware biedt zo te zien ook de juiste features maar is 
rommeliger dan Feng.

Indien openheid erg gewenst is, is het vast mogelijk om Feng / 
E-groupware zo aan te passen of te gebruiken dat standaard iemand 
binnenkomt als anonieme user met beperkte rechten. Een 
registratie-paginatje is dan ook nog wel te maken. Als complexiteit van 
de tool ongewenst is, vallen Feng en E-groupware al gauw af; hoewel Feng 
me overzichtelijk lijkt.

Volgens m'n huidige planning zou zondagavond voor mij de eerste 
mogelijkheid zijn om hier genoeg tijd aan te besteden om het op te zetten.

-- 
Pieter